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L’e-réputation des professionnels de la santé : tout savoir

Le secteur médical est un milieu dans lequel il est impossible de faire la publicité des services proposés à la différence de tout autre secteur de travail. Dans ce secteur, un facteur offre de la publicité aux professionnels de la santé : une bonne e-réputation. Dans cet article, vous découvrirez tout ce qu’il y à savoir sur l’e-réputation des professionnels de santé.

L’e- réputation : qu’est-ce que c’est ?

L’e-réputation est simplement définie comme l’identité numérique d’une personne morale ou physique.  Généralement, elle s’applique aux entreprises, administrations, … Votre e-réputation, c’est ce que Google rapporte aux gens de votre entreprise, de votre administration, ou de vous via les avis des internautes. Les secteurs les plus affectés par l’e-réputation sont la restauration et la médecine. Vous pouvez en avoir une bonne, ou une mauvaise. Ce qui est certain sur le net, c’est que les mauvais avis ne manqueront jamais. Il n’est pas impératif qu’un ou des patients soit insatisfaits pour recevoir de mauvais avis. Les mauvais avis peuvent provenir d’individus mal intentionnées, ou simplement de vos concurrents ou encore de patients trop exigeants qui ont peut-être constaté un petit défaut dans le service. En effet, ces derniers divulguent des avis trop exagérés sur la qualité du service qui leur a été offert.

Avoir une mauvaise e-réputation pour les professionnels de la santé peut conduire à une baisse de leur activité, une réduction de la demande de services et au pire des cas, une fermeture de leur établissement.

Les canaux importants pour l’e-réputation des professionnels de la santé

L’e-réputation des professionnels de santé est produite généralement par 3 canaux importants : Les plateformes en d’avis en ligne, les forums et votre fiche Google mu business.

Les plateformes d’avis en ligne sont des lieux virtuels où divers avis d’internautes sont récupérés sur un établissement ou sur un acteur de santé. Ces plateformes sont quotidiennement alimentées en générale.

Les forums : ce sont généralement des sites internet où affluent rapidement des mauvais avis et critiques.

Votre fiche Google My Business renseigne les gens le profil général de l’établissement ou de l’agent de santé, sur les services proposés, sur la qualité. C’est le plus important des canaux de l’e-réputation et le moins facile à gérer.

Des professionnels proposent leurs services aux professionnels de la santé pour les aider à regagner la confiance des patients et à réparer leur e-réputation dans le cas où des mauvais avis ont été publiés sur eux. Découvrez en plus sur supprimer avis google medecin

 

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